همایش ارتباطات با گردشگران برای راهنمایان استان تهران برگزار شد

فرداد پرواز

26بهمن1395


همایش ارتباطات با گردشگران در راهنمایی گشت‌ها، دیروز 25 بهمن، با حضور جمعی از راهنمایان گردشگری تهران در سالن همایش‌های موزه ملی برگزار شد.

رجبعلی خسروآبادی با اعلام این خبر گفت: ( قانون براساس سیاست‌های فرهنگی، اجتماعی و امنیتی کشور وظایف و اختیارات راهنمایان را در قبال گردشگران به‌روشنی معین کرده است؛ بنابراین، راهنمایان باید با گردشگران داخلی و خارجی ارتباط هوشمندانه برقرار کنند )

او در ادامه بیان کرد: «راهنمایان، سفیران فرهنگی کشور محسوب می‌شوند و نتیجه و تلاش صنعت گردشگری به دست آن‌ها سپرده می‌شود؛ پس عملکرد راهنماها در همه ابعاد رفتاری باید مورد تأیید و خواست گردشگری کشور باشد.»

خسروآبادی با بیان اینکه به‌اندازه نیاز گردشگری پایتخت، راهنمای تور در تهران آماده همکاری با دفاتر خدمات مسافرتی است افزود: «مشکلات این بخش استفاده از راهنمای غیرکارت‌دار و کمبود نیروی آموزش‌دیده در این بخش نیست؛ کسب درآمد بیشتر یا اجرای تورهای ممنوعه توسط تعداد اندکی از دفاتر خدمات مسافرتی است که مشکل ایجاد می‌کند.»

مدیرکل میراث‌فرهنگی استان تهران گفت: «رفتار مناسب راهنمایان گردشگری می‌تواند کاستی‌های احتمالی را در بخش زیرساخت‌های خدمات برای گردشگران بپوشاند و در مقابل، یک رفتار غیرحرفه‌ای راهنما موجب می‌‌شود عملکرد درست تمامی بخش‌های صنعت گردشگری کشور زیر سؤال برود.»

او در ادامه افزود: «بیشتر شکایات مسافران از عملکرد و رفتار راهنمایان غیرکارت‌دار است که مدیران دفاترخدمات مسافرتی همراه تور اعزام می‌کنند. با اینکه بارها هشدارهای لازم مبنی بر عواقب و پیامدهای غیرقانونی این اقدام اعلام شده، تعداد اندکی از مدیران دفاتر خدمات مسافرتی همچنان دارند با اعتبار گردشگری کشور بازی می‌کنند.»

خسروآبادی گفت: «پیشگیری از رخ دادن اشتباهات در صنعت گردشگری بسیار کم‌هزینه‌تر از هر اقدامی پس از آن خواهد بود و آموزش و افزایش آگاهی شاغلان در صنعت گردشگری می‌تواند خطای انسانی را در صنعت گردشگری به حداقل برساند.»

مدیرکل میراث فرهنگی استان تهران با اعلام اینکه در این دوره آموزشی راهنمایان با اقدامات رفتاری و قانونی در برخورد با گردشگران آشنا شده‌اند افزود: «با توجه به تعداد بالای راهنمایان فعال در سطح استان تهران اداره حراست و معاونت گردشگری استان به صورت متناوب دوره‌های آموزشی را تا پایان سال برای همه راهنمایان پایتخت برگزار خواهد کرد.»


http://tnews.ir